Quieres registrar tu compra para obtener el Año de Garantía de Fabricación Atacama?!
¡Es fácil!
Primero vamos a ayudarte a identificar tu compra, ya que vendemos en varios lugares en línea y también en tiendas físicas.
- Si compraste en la página web, tu número de pedido son 3 dígitos numéricos que inician con "#" que puedes encontrarlo en el correo que te habrá llegado de confirmación de la compra que realizaste. Ejm: #582
- Si compraste por Mercadolibre, el número de pedido es de 16 o 18 dígitos númericos que inician con "#2000..." que puedes encontrar en el "Detalle de la compra", al lado de la fecha de compra. Ejm: #2000012376815634. En ocasiones puede que se le solicite una captura de pantalla como respuesta antes del registro.
- Si compraste en Amazon, el número de pedido son 17 dígitos numéricos que se separan con guiones. Los encuentras en "Detalle del pedido" abajo de la fecha de compra. Ejm: 702-6071284-3688252
- Si lo compraste en Liverpool, Sears o Suburbia, son más de 8 dígitos que vienen en el correo de la confirmación de tu compra. Ejm: 1870075891
- Si lo compraste en una tienda física en Puebla, Cdmx, Querétaro, León, etc, envíanos foto del ticket de compra.
Si tienes dificultad para encontrarlo, escríbenos por whatsapp y te ayudaremos.
Teniendo este dato importante, podemos proseguir. Envíanos un correo a [email protected]. Coloca de título "Registro de Garantía". En el cuerpo del mensaje, compártenos tu nombre, tu teléfono, el número de tu pedido (el que encontramos con las indicaciones que arriba te compartí), el lugar donde lo compraste y el producto que compraste.
Sólo lo podremos registrar por correo.
No podrán darte información en los marketplaces como Mercadolibre porque no nos permiten compartir correos electrónicos o invitar a los clientes a salirse de la aplicación por lo que mejor siempre soluciona tus dudas en nuestro whatsapp.
Te llegará un correo de respuesta confirmándote del registro. Recuerda que puedes revisar cuando gustes los términos y condiciones de la garantía de 1 año aquí.
Recuerda, sólo se puede registrar tu compra antes de cumplidos los 15 días desde que compras tu producto.